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唐矛带队督查我区文明城市创建工作
浏览次数: 打印本页 关闭本页 信息来源:观山湖区委宣传部 发布时间:2017年09月11日 字体:
  9月7日,区委副书记、区长唐矛带队实地督查我区便民服务窗口工作开展情况。区委常委、区委宣传部长佘崇忠陪同。
  


  当天,唐矛一行先后来到我区政务服务大厅及碧海社区服务中心,就便民大厅及服务窗口开展工作情况进行督促检查。
  
  唐矛一行仔细查看了服务大厅政策引导及办理流程等规范情况,并认真询问前台咨询、处理投诉意见及办事大厅日常秩序和环境维护情况,细致查阅了投诉处理记录表及群众工作站来访记录,现场随机抽查了办事大厅群众办理相关手续情况。
  


  唐矛指出,政务服务工作关系到广大群众的切身利益,窗口服务工作是政府服务群众的具体体现,各窗口服务单位要不断完善自身建设,打造好文明规范的良好形象;同时,要进一步规范投诉处理相关工作,及时有效解决群众提出的意见建议,做好调节与群众服务相关工作;各相关部门要结合群众排队办理业务及需要,不断创新工作机制,科学设立时间区间,分段办理,以更加人性化、精细化的服务,提高便民服务能力,提升群众办事满意度;要以高效、快捷的工作机制,文明、规范的窗口形象,切实提高便民服务质量与水平,为群众营造一个更为舒适的办事环境。
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