2025年11月20日以来,观山湖区第二批3家零售药店顺利通过验收并正式授牌“民生药事服务站”。服务站以“便民、惠民、安全、规范”为宗旨,以满足群众需求为核心,逐步构建标准化服务体系,完善慢性病用药服务、社区公益药学服务等特色服务内容。通过遴选管理规范、设施齐全、药师力量相对完备的优质零售药店进行升级打造,指导药店科学规划服务区域、细化服务清单,确保服务项目规范可及。

自10月投入试运行至今,服务站根据居民常见需求,特别是慢病管理,开展多项具体服务,累计服务居民超300人次,取得初步成效:一是开展慢性病管理“建档回访”服务。为周边慢性病居民建立个人用药档案,通过定期电话回访跟进用药情况与健康状况,提供个性化提醒与指导,初步构建连续的药事关怀模式;二是开展一站式便民药学服务。提供免费的血压、血糖、身高体重测量等基础健康检测,同时开展家庭过期药品回收、用药咨询、OTC药品送药上门及协助订购药品等服务,有效解决部分居民(特别是行动不便群体)的实际用药难题;三是拓展延伸服务群体。部分服务站创新设立“外卖小哥服务点”,为户外工作者提供免费饮水、充电及健康测量服务,拓宽“民生药事”惠及范围,彰显城市温度。

截至目前,观山湖区已创建4家民生药事服务站。服务站的建成,标志着周边群众在家门口即可享受专业、便捷的“一站式”药学服务,它既是服务窗口,更是药品安全科普与合理用药宣传的一线阵地。下一步,观山湖区将持续总结服务站建设与运行经验,不断优化服务内容、强化从业人员培训,让更多居民受益。