为进一步充实基层治理队伍、提升基层治理能力，金阳街道充分发挥民情助理宣传员、办事员、信息员、调解员“四员”作用，紧紧围绕“排队抓尾”后进党组织整顿提升重点工作，推进基层党组织建设，提高党组织凝聚力和战斗力，助推基层治理提质增效。

党建引领“凝心”，当好政策宣传员

立足政策宣传员职责，紧密围绕民生热点，利用“坝坝会”“上门送政策”等形式，引领居民逐步实现从“知晓政策”到“会用政策”。如，云上社区民情助理刘佳依托“理论宣传二人讲”，结合社区实际解读党的创新理论，用“家常话”拆解退役军人优抚、社保接续等政策，联动多方开展防诈骗宣讲，让居民听得懂、能领会，提升了政策知晓度与认同感。金湖社区民情助理李远辉积极联动贵州省人民检察院“双报到”党组织开展普法宣传，发放民法典、防诈等资料百余份，普及垃圾分类、消防安全知识；指导开展消防演练、防溺水培训，通过“理论讲解＋实操演示”提升居民应急处置能力。

环境治理“用心”，当好治理信息员

聚焦社区治理难点，扮演好“上传下达”的枢纽角色，搭建起居民与社区之间的沟通桥梁，以信息的顺畅流转推动实际问题的有效解决。如，云上社区民情助理刘佳联动物业开展“洁净家园”大扫除与环境巡查，清理卫生死角、楼道野广告300余条，规范6个垃圾分类投放点；分组开展小区道路卫生巡查、楼道安全检查，排查整治野广告、消防通道堵塞等问题。金湖社区民情助理李远辉指导社区建立“每日巡查＋每周汇总”机制，积极收集整理居民意见建议，形成实事清单；协助开展水域防溺水巡查、“九小场所”安全检查，排查整改消防通道堵塞、电线私拉乱接等隐患，推动水域安全巡查纳入社区常态化工作。

资源整合“同心”，当好共建调解员

主动走进矛盾现场，以邻里真情软化对立情绪，将矛盾纠纷化解在楼栋、消弭于未然，真正成为社区居民信赖的“贴心人”和“稳压器”。如，有居民反映楼上装修噪音影响备考，云上社区民情助理刘佳始终换位思考，主动上门积极沟通，协调装修方调整施工时段，既保障装修进度，也为考生留出安静环境。金湖社区民情助理李远辉主动联动业委会、物业及“双报到”单位，针对小区管理、权益维护等纠纷精准发力，成功协调解决居民与业委会、物业关于公共区域改造的矛盾纠纷，促成3项整改措施落地见效。

服务群众“暖心”，当好民生办事员

以群众需求为导向，有效挖掘社区治理可用资源，持续增强社区“造血”功能和自我发展能力，不断提升社区为民服务能力。如，云上社区民情助理刘佳针对独居老人需求建立“一人一档”服务台账，安排专人定期代取快递、上门关怀，累计服务68人次；积极联动贵阳市青少年宫、贵州知云里教育科技有限责任公司共建特色儿童之家，开展创意艺术、科学探索等课程20余场，服务儿童及家长150余人次。金湖社区民情助理李远辉充分发挥自身优势，联合观山湖公园管理处、志愿者开展防溺水培训演练，培训居民80余人次，切实筑牢安全防线。

接下来，金阳街道将持续突出党建引领基层治理的核心作用，深入推进民情助理进社区，进一步发挥“四员”作用，推动社区基层治理和服务水平再上新台阶，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。